みんながみんな、この事例に当てはまるわけではないことは十分承知しています。研究材料としてこれまで関わらせていただいた業者さんから、学んだことなので、参考に留めておいていただけたらと思っています。
FUMINAです。
最近、農家さんとやり取りすると、フェイスブック、ピンタレスト、インスタグラムを持っていたり、みんな積極的にSNSを取り入れてる様子が伺えます。
ECサイトが盛んな今、SNSで商品を素敵な写真と共に紹介したり、人柄が伝わるような文章でフォロワーを魅了したり、使い方によっては無限大の可能性を持っています。
ただ、みんなやってるから、やってる、流行りでしょ？という感じが、SNSを通して目に見える農家さんがほとんど。それだったら、やらない方がいい。やめた方がいいいと思う。
毎日のようにいろんな SNS 開いて発信したり、情報収集していると、それが手に取るようによく分かる。毎日のようにネットに向き合って写真をポストしている農家さんと、気が向いたときだけSNSを開いて、その時画面に上がってきた写真に♡を押して。あとは、自分たちに何か写真でアップする事柄が起きた時だけ、写真をポストする。それで開いたついでに、フォロワーさんの写真に♡。たまにいるのが、自分の商品の時だけ、♡をすることも。
その♡、逆効果。たまたま開いた時にあったから、の♡。心からの♡じゃないというのがそのタップひとつで伝わり、♡された方はあまり嬉しくなかったりする。♡数としてはどうもありがとうって感じだ。フォロワーさんに興味があるんじゃなくて、自分の商品にしか興味がないんだなっていうのも丸わかり。はっきり言って、嫌な感じだ。
こんな心構えでSNSを始めてしまうと、毎日見ている人からすると、この農家さんは、必死にやらなくても、商売がうまくいっているんだな。応援とか必要がないんだな、と思うのは、必然というか、自然だと思う。わざわざSNSでフォローしてくれている人たちに対しても、失礼な印象になるのは少なからずあると思う。
逆に、そこまで思ってくれているフォロワーさんがいないから為せる技でもある。
つまり、熱烈なフォロワーさんは、その人にはほぼいない、ということに等しい。
厳しいことを言っているんじゃなくて、SNSに参加することへの、心構えとか、メリットデメリット、それを知らずに始めると、意味がない、むしろ逆効果になることを忘れないで欲しい。
本当にSNSで集客したいのであれば、毎日、なんでもいいから、ひとつポストする。商品じゃなくても、空の様子、木々の様子、丁寧に入れたコーヒー、花瓶に挿したお花、目に優しければ何でもいい。文章は、今の心境や、今日こんなことがあった、など一言でいい。何かひとつでもポストしたら、SNSをやっている意味が見出せると思う。ただし、日にいくつもポストするのは、フォローしている側からすると、ミュートにしたくなるのでご注意を。
ただ、こういう農家さんもいる。集客目的ではないから、うちはいいんです。必死にやらなくても。気が向いた時に。
お客さん欲しくてやってるわけじゃないっていうスタンス。逆に質問したい。何のためのツールなんだろうと。身内だけで盛り上がれればそれでいいのでしょうか。始めたのには、自分の商品を知って欲しいからのはずなんだけど、斜めに構えてしまっている農家さんが多い。そういうアカウントは、大抵フォロワーは１００もない場合がほとんど。
そういう農家さんは、お客様は神様じゃない、対等でしょって変に強く思ってる場合が多い。
そう、対等。合ってる。でも下手にも上手にもなる必要ない。
自然体でいい。自信を持つのは大切だし、商品に誇りを持って、販売していることもよくわかるけど、どうしてお客さん相手に、自然体でいられないのでしょうか。お客さんだって、応援してみようと思って、アカウントをフォローすると思うんだけど、その気持ちに対して、ずいぶん斜に構えた感じは、普通に考えて商売としてどうなのでしょう。店頭へ出向いて、斜に構えてる店員さんから、購入したい、オーダーしたい、と思えるでしょうか。
相手の顔は目に見えないけど、SNSも写真や文を通したコミュニケーションツール、人対人なんです。
お客さんにフォローされたらフォローバックしなきゃいけないという決まりはありません。フォローしたい人だけフォローすればいいんです。前回も言ったように、情報を得るためにも繋がりを大切にすることが最も大切です。だから毎日１SNSなんです。存在をアピールするんです。
お客さんだって、頑張ってる人から、買ったり食べたりしたいです。だって自分のカラダになるものですから。
みんなのSNSが逆効果じゃなくて、相乗効果になりますように♡
Merci ！
FUMINA